CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Đối với sản phẩm giao hàng

PET BOO khuyến khích các Sen quay video kiểm tra sản phẩm sau khi nhận hàng từ Shipper:

1. Kiểm tra số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng
2. Kiểm tra tình trạng sản phẩm có bị lỗi, hỏng 

Trong 7 ngày kể từ khi nhận được hàng phát hiện sản phẩm lỗi, hỏng, thiếu, không giống với ghi chú khi đặt hàng, cần đổi trả thì các Sen liên hệ ngay với PET BOO thông qua Khung chat nhé!

Khi PET BOO yêu cầu hình ảnh, video minh chứng các Sen cần cung cấp trong 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

 Sau 7 ngày nhận được sản phẩm hoặc sau 72 giờ nhận liên hệ cung cấp minh chứng, nếu các Sen không liên hệ phản hồi, PET BOO xin phép sẽ không giải quyết bất kỳ yêu cầu đổi trả hoặc khiếu nại về sản phẩm.

Qui định về đổi hàng:

PET BOO sẽ hỗ trợ các Sen đổi sang sản phẩm giá trị tương đương và không hoàn lại tiền trong thời gian 72 giờ kể từ lúc mua hàng.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

1. Các Sen có thể đổi lại hàng đã mua trong vòng 72 giờ kể từ lúc nhận sản phẩm mà không phải chịu bất kỳ một khoản phí nào. Tuy nhiên, các Sen phải lưu giữ hoá đơn mua hàng gốc tại PET BOO.

2. Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi PET BOO giao sản phẩm đến, chưa sử dụng, chưa bóc tem và còn mới 100% kể từ lúc nhận hàng.
3. Đối với thực phẩm và vật dụng, trang phục và phụ kiện phải chưa được sử dụng hoặc không có mùi lạ.
4. Sản phẩm đổi trả phải được đóng gói và gửi trực tiếp đến Shipper của PET BOO liên hệ (Không gửi trực tiếp đến cửa hàng, nhà sản xuất).
5. Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.
6. Không nhận trả lại hàng nếu là các sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mại.
7. Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về PET BOO.

Khi nhân viên của PET BOO đã kiểm tra kỹ và chấp nhận tình trạng hàng hoá đổi trả lại thì việc đổi hàng sẽ được tiến hành một cách tự động. 

Để biết thêm thông tin chi tiết, các Sen vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng PET BOO thông qua Khung chat để được hỗ trợ nhanh nhất.

Xin cảm ơn!